Cidades
CPFL orienta sobre contas afetadas por paralisação dos Correios
Empresa afirma que não haverá cobrança de juros ou multa
A CPFL Paulista orienta consumidores que não receberam a fatura impressa de energia elétrica a utilizarem os canais digitais da concessionária para emitir gratuitamente a segunda via da conta. A recomendação ocorre em razão da paralisação dos Correios, que pode provocar atrasos pontuais na entrega das correspondências.
Segundo a empresa, a greve não interfere nos processos de leitura, faturamento ou cobrança, que continuam sendo realizados normalmente. A distribuidora informou ainda que os clientes impactados pelo atraso na entrega não terão cobrança de juros, multa ou qualquer tipo de penalidade.
A segunda via da fatura pode ser acessada pelos canais digitais da CPFL, como o WhatsApp (19) 99908-8888, o site oficial da companhia e o aplicativo CPFL Energia, disponíveis 24 horas por dia.
A concessionária também reforça a importância da atualização cadastral e do cadastro para o recebimento da conta por e-mail. O serviço pode ser solicitado a qualquer momento pelo site da empresa e permite que o cliente receba a fatura digitalmente, reduzindo a dependência da entrega impressa e evitando transtornos em casos de paralisação dos serviços postais.
