Dia das Crianças: Procon alerta sobre compras, troca de presentes e golpes

O Dia das Crianças será comemorado na próxima quarta-feira, 12 de outubro, e como já é tradição, a maioria das famílias providencia presentes para dar aos pequenos.

O Procon Rio Preto alerta que o aumento pela procura de brinquedos e outros itens acaba, por consequência, provocando mais queixas em relação às compras.

Diretor da fundação, o advogado Jean Dornelas chama atenção para golpes em vendas pela internet. “É preciso ficar atento às ofertas feitas por redes sociais, como Facebook e Instagram, principalmente quando o preço for muito convidativo. Só efetive o pagamento após verificar o produto presencialmente, nada de pagar antes por PIX”, alerta.

No caso dos produtos eletrônicos, é fundamental fazer teste prévio para verificar se o funcionamento está de acordo. O ideal é gravar um vídeo nesta hora, comprovando o estado do produto no momento em que é retirado da embalagem.

Quanto à troca, o mais importante é atentar-se às regras de cada estabelecimento. “Muitas lojas efetuam troca em relação a tamanho, cor e modelo de produtos, como roupas e calçados. No entanto, não há obrigatoriedade na troca de bens não duráveis, exceto quando vêm com defeito de fábrica, em até 30 dias após a compra”, explica. 

Já para os bens duráveis, como celulares e videogames, o prazo é de 90 dias, podendo o fabricante realizar a troca por novo produto ou reembolso. “O consumidor pode procurar lojistas que tenham políticas de trocas facilitadas, como esse tipo de troca efetuada pelo próprio comércio e não pelo fabricante”, indica.

De todo modo, é interessante que o consumidor verifique as políticas de trocas e faça um registro disso, até mesmo com foto tirada pelo celular.

Em casos de queixas ou denúncias, o Procon atende presencialmente na rua Silva Jardim, 3604, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Também é possível solicitar atendimento pelos telefones (17) 3235-6880/3233-9527 e pelo whatsapp 17 99627-0528. 

(As informações são da Secretaria Municipal de Comunicação Social).