Procon alerta sobre impacto de paralisações em viagens e combustíveis

O Procon Rio Preto está acompanhando a situação dos bloqueios viários que afetam o município e região, tendo em vista possíveis impactos e prejuízos aos consumidores. Uma das principais questões está relacionada à dificuldade de locomoção, em especial por causa do feriado de Finados, celebrado nesta quarta-feira (2).

Segundo o diretor Jean Dornelas, aqueles que tiverem suas viagens afetadas devem entrar em contato com a empresa operadora para buscar melhor data de remarcação. “Paralisações como estas se enquadram como evento de força maior e, por isso, não gera penalidades nem para empresa que realiza a viagem, nem ao viajante. A melhor maneira de evitar prejuízos é o diálogo para conciliação”, explica.

Caso o consumidor encontre dificuldades nesse processo, deve procurar o Procon para auxiliar na negociação. Outro possível reflexo diz respeito ao preço dos combustíveis. Até o momento, não existe nenhuma justificativa para que o preço sofra variações, tão pouco em níveis abusivos.

“Se o consumidor perceber a prática de preço abusivo, deve fotografar placas e faixas onde os valores estão anunciados ou abastecer e guardar o cupom fiscal. Na sequência, deve enviar queixa ao Procon, que tem como comparar preços e verificar se há abuso de fato”, esclarece Dornelas. A cobrança de preços abusivos é crime contra a economia popular.

O Procon atende presencialmente na rua Silva Jardim, 3604, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Também é possível solicitar atendimento pelos telefones (17) 3235-6880/3233-9527 e pelo WhatsApp 17 99627-0528. As contas em Facebook e Instagram também estão aptas a receber queixas e denúncias.