Aplicativo da Área Azul Digital ultrapassa 2 mil usuários

Pouco mais de duas semanas após o lançamento em fase de testes do sistema Estacione Digital (E-Digital), o total de inscritos ultrapassou a marca de 2 mil. Até às 13h50 de sexta-feira, dia 21, foram registrados 2.021 usuários novos.

Neste período ocorreram também 3.294 acessos ao E-Digital via smartphone, sendo 2.371 pelo sistema operacional Android e 923 pelo iOS. Até o fechamento deste texto foram realizadas 1.057 compras, que totalizaram 6,6 mil horas. Desse total, 2,6 mil horas já foram utilizadas.

Os números foram registrados pelo monitoramento da Empro Tecnologia e Informação que acompanha o funcionamento do sistema e orienta usuários com dúvidas por meio da funcionalidade “Fale Conosco”, disponível no site e no aplicativo. Por meio de contrato com a Emurb (Empresa Municipal de Urbanismo), a Empro foi responsável pelo desenvolvimento de todo o sistema Estacione Digital – que inclui ainda venda de tíquetes avulsos com QR Code, compra de créditos pelo Portal do Cidadão, digitalização dos pontos de venda credenciados e compra de créditos em dinheiro com os fiscais.

Até o momento da conclusão dessa reportagem a avaliação dos usuários somava 4,4 estrelas na loja do sistema Android e os usuários do sistema iOS atribuíram avaliação 3,6 estrelas (ambos em uma escala que vai de 0 a 5).

Atendimento
A Empro também monitorou o atendimento aos usuários. O relatório mais recente está relacionado aos 15 primeiros dias após o lançamento da ferramenta – período considerado crítico, em função da necessidade de familiarização dos usuários com o sistema.

O documento aponta que foram feitos 55 atendimentos por e-mail e telefone, todos por iniciativa dos usuários. Desse montante, foram esclarecidas dúvidas de 32 usuários, foram recebidas seis sugestões (que seguiram para análise e eventual implantação), seis críticas e onze elogios.

Divulgação
Os agentes do E-Digital realizam, há duas semanas, campanha de divulgação nas ruas, com a entrega de folders a usuários do estacionamento rotativo e pedestres.

Vídeos com orientações sobre como fazer uso do sistema (instalação, cadastro e utilização) estão disponíveis no Portal da Prefeitura pelo caminho “Utilidade Pública > Estacione Digital > Acesse o Serviço > Informações” ou ainda pelo canal “Estacione Digital” no Youtube.

E-Digital
O sistema E-Digital pode ser acessado pelo aplicativo Estacione Digital ou pelo portal da Prefeitura “Utilidade Pública > Estacione Digital > Acesse o Serviço”. Nos dois ambientes virtuais é possível comprar créditos, cadastrar veículos e utilizar as horas de estacionamento rotativo.