Call Center do coronavírus já realizou mais de 7,5 mil atendimentos

A equipe do Call Center do coronavírus realizou 7.559 atendimentos desde que começou a funcionar, em 23 de março. O serviço é coordenado pela Secretaria Municipal de Saúde e tem o objetivo de orientar a população e tirar dúvidas quanto à Covid-19.

No mês de junho, o Call Center realizou 731 atendimentos – até o dia 13 – e conta com resolutividade de 75%, o que significa que de todas as chamadas, apenas 25% não foram resolvidas pelo telefone. Em março, foram 2.732 atendimentos e em abril, 2.461. A resolutividade do serviço em ambos os meses foi de 75%. Já em maio, o número de atendimentos foi de 1.635, com resolutividade de 80%.

O Call Center funciona com uma equipe de 12 profissionais capacitados para o atendimento, que é realizado de segunda a sábado, das 7h às 22h. As ligações são gratuitas. O telefone é 0800 77 22 123 e está disponível para todos os munícipes de Rio Preto.