Semae amplia horário de atendimento externo

A partir de segunda-feira (dia 6), o Semae – Serviço Municipal Autônomo de Água e Esgoto de Rio Preto amplia o horário de atendimento externo aos usuários. As equipes prestadoras de serviço passam a atender das 6 horas às 22 horas. Atualmente, o horário de atendimento é das 7h30 às 17 horas. “O objetivo é facilitar a vida dos nossos usuários que poderão, além dos horários tradicionais, fazer seus agendamentos no início da manhã e no período noturno e dessa forma acompanhar o trabalho das nossas equipes”, declarou o superintendente Nicanor Batista Jr. .

Entre os serviços que poderão ser solicitados estão reparos e substituições de redes e ramais de água e esgoto, trocas de hidrômetros, adequações, desmembramentos, instalações de caixas padrão e religações de água. Os serviços podem ser solicitados pelo usuário por meio do 0800—7706666, do whatsapp (17 99638-8593) e pelo e-mail semae@semae.riopreto.sp.gov.br . Após a solicitação uma equipe do Semae agenda o serviço.

Com o novo horário de trabalho, os serviços de manutenção poderão ser acolhidos e iniciados no mesmo dia, dependendo da urgência do caso. O usuário contará com mais um período (noturno) para agendamento, evitando assim as visitas improdutivas por parte das equipes da autarquia. “A ideia é otimizar o trabalho, principalmente nesse período de pandemia da Covid-19. As nossas equipes irão para os endereços agendados com a certeza de que encontrarão o usuário em casa”, declarou Ruy Sampaio, gerente comercial do Semae.

Além do serviço ficar mais rápido e ágil, a ampliação do horário vai permitir a execução em regiões de grande movimento, principalmente no centro da cidade. “Durante o dia, o trânsito é muito intenso. O trabalho noturno vai possibilitar o atendimento na semana sem transtornos, o que antes só era viável nos finais de semanas”, declarou Sampaio.

Para poder ampliar o horário, a empresa Ponto Forte, prestadora de serviços para o Semae, abriu 30 novos postos de trabalho. “Agora, no total, são 180 trabalhadores que diariamente estarão atendendo as solicitações dos usuários da autarquia. Nesses tempos difíceis de pandemia, é uma ótima notícia”, declarou Eduardo Bosa, gestor da Ponto Forte. 

Serviço:

Atendimentos de serviços externos do Semae

Horário: Das 6 às 22 horas, de segunda-feira a sábado

Contato: 0800—7706666 – whatsapp (17 99638-8593) e  semae@semae.riopreto.sp.gov.br