Call Center do coronavírus já recebeu 3,1 mil chamadas

Desde que iniciou os atendimentos, em 23 de março, a equipe de profissionais de saúde do Call Center do coronavírus (Covid-19) recebeu 3.187 chamadas com dúvidas e pedidos de orientação referentes à doença. De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, a resolutividade do serviço chega a 85%, ou seja, somente em 15% dos atendimentos é necessário encaminhar o usuário a um serviço de saúde.

O Call Center funciona com uma equipe de 12 profissionais capacitados para o atendimento, que é realizado de segunda a sábado, das 7h às 23h. As ligações são gratuitas. O telefone é 0800 77 22 123 e está disponível para todos os munícipes de Rio Preto, sendo usuário do SUS – 73% deles – ou convênios e particulares – 27% deles.

Unidades de referência para síndrome gripal chegam a 2,2 mil atendimentos

As 11 unidades básicas de saúde que estão funcionando exclusivamente para casos de síndrome gripal já realizaram 2.216 atendimentos de 23 de março a 2 de abril. O Anexo Faceres, que fica ao lado da UBS Santo Antonio, está funcionando como unidade de referência infantil para síndrome gripal. No mesmo período foram realizados 205 atendimentos para crianças com até 12 anos de idade.

Entre os sintomas mais comuns de síndrome gripal estão febre de início súbito, acompanhada de tosse ou dor de garganta e associada dor no corpo, na cabeça ou nas articulações. Em crianças com menos de 2 anos, deve ser considerado sintomas gripais a febre de início súbito e sintomas respiratórios como tosse, coriza e obstrução nasal.

As unidades de referência para pacientes com síndrome gripal leve atendem de segunda a sexta-feira das 8h às 22h, a não ser a unidade infantil (Anexo Faceres), que funciona das 7h às 22h. Veja abaixo quais são elas:

Unidades de referência – Síndrome gripal leve
1. Centro de Saúde Escola Estoril;
2. UBS Central;
3. UBSF Vetorazzo;
4. UBSF São Deocleciano;
5. UBSF Lealdade Amizade;
6. UBSF Engenheiro Schmitt;
7. UBSF Anchieta;
8. UBS Solo Sagrado;
9. UBSF Santo Antônio;
10. UBSF Caic
11. Anexo Faceres – Unidade infantil – rua Ida Tagliavini Polachini, 580, ao lado da unidade básica de saúde do Santo Antônio