Falha global na Cloudflare provoca efeito dominó e deixa sites fora do ar

A manhã desta terça-feira (18/11) começou com dificuldades de acesso para milhões de usuários ao redor do mundo. Uma falha na Cloudflare, empresa responsável por parte da infraestrutura que sustenta a internet, provocou instabilidade generalizada e tirou do ar centenas de sites e serviços, de redes sociais a plataformas governamentais.

Relatos de erro se multiplicaram logo cedo. Em alguns casos, as páginas chegavam a carregar a interface, mas ficavam sem conteúdo. Em outros, o acesso nem mesmo iniciava. Entre os serviços afetados estavam o ChatGPT, o Down Detector, o gov.br e a rede social X (antigo Twitter), que desde o ano passado também utiliza a infraestrutura da Cloudflare para entregar conteúdo.

A própria empresa confirmou que investiga a origem da falha, classificada como global. Como a Cloudflare atua como intermediária entre servidores e usuários, qualquer problema nessa camada provoca um “efeito em cascata”: quando a ponte falha, os serviços que dependem dela para funcionar também caem.

Por que a falha derrubou tantos sites?

A Cloudflare é responsável por acelerar o carregamento de páginas e proteger servidores contra ataques. Para isso, opera como um proxy reverso, uma espécie de porta intermediária que recebe todas as solicitações antes que cheguem ao servidor original.

Quando essa porta fica indisponível, o caminho até o site é interrompido.

A empresa também mantém uma vasta rede de distribuição de conteúdo (CDN), replicando partes dos sites em diferentes pontos do mundo para reduzir o tempo de carregamento e evitar sobrecargas. O sistema atua igualmente como escudo contra ataques DDoS. Por isso, qualquer instabilidade gera impacto imediato em larga escala.

Relatos começaram pela manhã

Usuários notaram a falha no início do dia: páginas exibiam apenas menus e estruturas vazias, sem texto, imagens ou vídeos. Muitos serviços passaram a exibir a mensagem: “Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed”.
Outros simplesmente deixaram de responder.

No mesmo horário, havia uma manutenção programada em um datacenter da Cloudflare em Los Angeles, prevista entre 10h e 14h (UTC). A empresa, porém, ainda não confirmou se o procedimento tem relação com a instabilidade registrada globalmente.

Até o momento, a companhia informou apenas que equipes trabalham para restabelecer o funcionamento completo da rede, mas não divulgou previsão de normalização nem detalhes técnicos sobre a causa do problema.

Relembre: Cloudflare no centro do debate sobre o X no Brasil

Em 2024, a Cloudflare já havia entrado no foco das discussões após o X recorrer ao proxy reverso da empresa para burlar a ordem de bloqueio determinada pelo ministro Alexandre de Moraes.

Ao operar “por trás” da infraestrutura da Cloudflare, a plataforma passou a compartilhar endereços de IP com milhares de sites, o que tornaria tecnicamente impossível bloquear apenas o X sem derrubar outros serviços, inclusive páginas governamentais.